***
Posle više od decenije rada u franšiznim sistemima i savetovanja na desetine njih, izdvojila
sam neke od načešćih grešaka koje davaoci franšize prave.
Skoro svaku od ovih grešaka sam i sama napravila u nekom trenutku. Nekada sam svesno
rizikovala i nadala se da neće meni baš to da se desi. Ali dešavalo se i bilo je bolno, komplikovano i skupo.
Ukoliko planirate da franšizirate svoj biznis ili ste davalac franšize (franšizer) ne morate baš
sve na sopstvenom iskustvu da naučite.
Loš odabir primaoca franšize
Prirodno je da ste entuzijastični i optimistični kada konačno puštate svoj franšizi koncept na
tržište. Prirodno je i da sanjate velike snove, jer bez njih ne biste ni započinjali ovaj proces.
Baš u tom entuzijazmu krije se prva zamka- pogrešan primalac franšize.
Zamislite kakve probleme nosi loš zaposleni na odgovornoj poziciji. Loš primalac franšize je
sve to pomnoženo sa 10 i još ne možete tako lako da ga „otpustite“
Zbog toga savetujem svim svojim klijentima da izbor primaoca franšize bude racionalna odluka,
nakon analize svih bitnih elemenata: da li ima dovoljno kapitala za započinjanje posla, da li je „stabilan“,
preduzetnički orijentisan, da li razume da ulazi u sistem koji ima svoja pravila, da li želi da uči…
Ukoliko se nešto ne uklapa, ne pravite kompromis. Ovo je poslovni odnos i sasvim je u redu reći NE.
Stvari koje su loše na početku u 99% slučajeva postanu još gore kako vreme prolazi.
Bolje je da idete polako, da neke „prilike“ propustite i u posao ulazite samo sa pravim ljudima.
Nedostatak kontrole rada primaoca franšize
Bez obzira kolika je vaša franšizna mreža, neophodno je da u svakom trenutku imate uvid u
rad svake posebne franšize. Imajte na umu da svako od njih predstavlja Vaš brend, samim tim
i Vas.
Često se davaoci franšiza opuste kada stvari idu dobro. Promet raste, prodaja raste i nema
potrebe kontrolisati kako ko radi, jer svi zarađuju.
Da li je baš tako?
Ako ste usmereni samo na sticanje profita, može se desiti da Vam promaknu „signali za uzbunu“
jer neka naizgled sitna stvar može pokrenuti lavinu problema. A Vi to nećete znati dok ne naraste
do teško rešive veličine.
Nedoslednost davaoca franšize
Primeri dobre prakse uče nas da su franšizni ugovori i uslovi saradnje isti za sve primaoce franšize.
Realnost je da će u mnogim manjim franšiznim sistemima davalac franšize, u nastojanju da obezbedi
prodaju, menjati ugovorne uslove. Rezultat toga je da svaki primalac franšize ima malo drugačiji
ugovor.
U početku to ne izgleda komplikovano i zabrinjavajuće, ali kako mreža raste iluzorno je očekivati da
Vaša logistika bude takva da se seti svake različitosti u svakom od franšiznih ugovora.
U svojoj praksi sretala sam se sa situacijama kada davalac franšize nudi različite stimulativne finansijske
uslove (različita visina ulazne naknade, različiti iznosi periodičnih naknada…)
Ovim komplikujete posao svom računovodstvu i finasijama jer moraju da paze šta kome fakturišu.
Drugo, posle nekog vremena primaoci franšize otvoreno komuniciraju između sebe i sve se na kraju
sazna. Verujte, ne želite da odgovarate na gnevna pitanja zbog čega neko ima bolje uslove…
Ljudski je da Vam neko bude više/ manje simpatičan od drugih, ali u franšizingu bi trebalo emocije
da ostavite po strani i da sve franšize tretirate isto (isti nivo podrške, ista obuka…).
Razumem da je ovo veoma teško, ali ovo je posao. Nedovoljna podrška vodi ka tome da primaoci
franšize lošije rade, nezadovoljniji su i sl, a to su problemi koji se opet vraćaju kod Vas na rešavanje.
Zbog toga, budite dosledni od samog početka
Nepoštovanje zakonskih regulativa
Da, i ovo se dešava. I to ne tako retko.
U želji da se zaradi više, neka pravila se ne poštuju. Ovo nije nešto što se sme i treba posmatrati kao
izdvojen slučaj. Bilo kakvo kršenje zakona, ukoliko Vas uhvate u tome se obrušava na ceo sistem.
Narušava se ugled brenda, pada poverenje u brend i više niko ne radi dobro.
Novčana kazna i to ko je plaća je ovde najmanji problem.
Neinvestiranje u savete profesionalaca
Franšizing je izuzetno profitabilan, ali i kompleksan.
Ukoliko nemate iskustva, greške Vas mogu koštati mnogo više od saveta advokata i konsultanta.
Nekada to što imate samo viziju i entuzijazam nije dovoljno, već Vam treba objektivno posmatranje
profesionalca i istraživanje potreba tržišta. Ukoliko krenete u franšiziranje, a tržište ne reaguje pozitivno,
gubite i Vi i Vaš primalac franšize.
Loš ugovor, loš franšizni priručnik (ili nedostatak bilo čega od ove dve stavke) mogu Vas koštati bogatstva
i često se nesuglasice rešavaju na sudu.
Ne uživate u franšiznoj saradnji
Ovo se odnosi i na davaoca i na primaoca franšize.
Ukoliko Vas ovakav način saradnje frustrira, odnos primalac- davalac franšize postaje noćna mora.
Ne postoji unapređivanje i razvoj, nema komunikacije i podrške, entuzijazam se topi kao i finasije.
Na sreću, ovo nije kraj sveta. Uvek postoji strategija izlaza, ali za to je potrebna stručna pomoć.
Ukoliko ste osoba koja pravi grešku broj 5., ovo se može pretvoriti u beskonačnu noćnu moru.
Ukoliko ste ipak neko ko je svestan da mu je potrebna pomoć, objektivni konsultant će naći izvor problema
i ponuditi najoptimalnije rešenje za to.
Zaključak:
Franšiziranje treba da bude zabavno, sa pravim davaocem franšize na čelu i pravim primaocima franšize,
uz uživanje u svim blagodetima toga.